Еще два года назад такой результат был бы удивительным, полагают аналитики, но сейчас все большее число компаний рассматривают "репатриацию" процессов как вполне вероятный шаг. В течение следующих полутора лет заканчиваются контракты, общая стоимость возобновления которых составляет 90 млрд. долл. Однако значительная часть услуг будет из контрактов исключена. Эта тенденция означает вызревание рынка аутсорсинга. Клиенты более тщательно анализируют свои требования к предлагаемым услугам и определяют, какие процессы имеет смысл отдавать партнерам, а какие лучше оставить в ведении своих специалистов. Ключевым фактором неудач аутсорсинга является невозможность долгосрочной экономии, на которую рассчитывают большинство клиентов. Зачастую затраты компаний на аутсорсинг на 30% превышают стоимость хорошо управляемого внутреннего процесса.