В этом году на ПО и услуги по управлению расходами на связь было потрачено 400 млн. долл., а к 2010 году эта сумма вырастет до 1,5 млрд. долл. Помимо этого общего роста аналитики предсказывают возрастающую роль аутсорсинга: к 2008 году половина компаний отдаст процессы TEM в руки партнеров.