Особо важным было совершенствование HR-инструментов в области подбора кадров, постановки целей и оценки, обучения и развития персонала, материальной и нематериальной мотивации. Для поддержки нововведений в области управления персоналом было принято решение создать в компании комплексную автоматизированную систему управления персоналом. Для реализации проекта была приглашена компания IBS, а в качестве платформы для разработки выбран программный продукт mySAP ERP HCM. На первом этапе разработаны рекомендации по внесению изменений в организационную структуру HR-блока, а также внутренние нормативные документы.