В Московском кредитном банке (МКБ) начат проект внедрения CRM-системы на основе Oracle Siebel CRM. Проект предполагает создание единой клиентской базы и интеграцию информационных потоков, обеспечивая сотрудникам различных подразделений банка доступ к единой актуальной информации клиенте.
Планируется, что система позволит увеличить скорость оформления сделок, благодаря улучшению взаимодействия между подразделениями, участвующими в подготовке всей документации, и минимизирует вероятность потери данных о клиенте. Работы по внедрению системы доверены компании Sputnik Labs. В настоящее время успешно завершен "пилотный" проект по внедрению решения для департамента розничного кредитования МКБ. В результате создана единая среда для работы с заявками клиентов, автоматизирован процесс продажи кредитных карт от звонка клиента до выдачи карты, сформирована база данных по существующим и потенциальным клиентам.