По оценкам ARC Advisory Group, за следующие пять лет он вырастет в общемировом масштабе с 680 млн. долл. до 1,35 млрд. долл., показывая среднегодовой прирост 15%. Важной частью резкого роста рынка в 2006 году стал новый, более целостный подход к проблеме управления НСИ. До сих пор на нем существовали точечные решения, например, направленные исключительно на синхронизацию данных о клиентах. Они давали пользователям очень небольшой круг преимуществ. Современные системы НСИ дают возможность управлять всеми областями информации в рамках единого решения. Естественно, такие более "тяжелые" решения требуют серьезных затрат и усилий по внедрению, но и дают гораздо больший эффект.