Изменение бизнес-потребностей клиентов может означать их готовность к инвестициям в ИТ. Наиболее привлекательным рынком для ERP-вендоров остается сектор производственных предприятий. Несмотря на уже большую базу внедренных систем, он является лидером по проценту компаний, в настоящее время осуществляющих проекты. Более того, более половины компаний в течение следующего года планируют инвестиции в ERP. В сегменте CRM наблюдается похожая картина: финансовые и телекоммуникационные организации, уже активно использующие CRM-решения, продолжат осуществлять инвестиции в эту область ИТ. Неплохие возможности для поставщиков представляет и сегмент специализированных вертикальных решений. Специфические бизнес-приложения в ближайшее время планирует приобретать 41% компаний.