В записке Делл пожаловался на ряд сложностей в компании, обусловленных разросшейся бюрократией и слишком быстрым ростом операционных расходов. В последние дни вокруг Dell происходят громкие события: уход экс-гендиректора Кевина Роллинза и иск со стороны инвесторов, обвиняющих топ-менеджеров Dell в обогащении путем избавления от своих акций после укрепления падающего оборота компании из секретных "рибейтов" от Intel. Еще до этого Nasdaq пригрозила Dell снятием ее акций с котировки в связи с задержками публикации квартальных отчетов. Dell затягивает с обнародованием финансовых результатов уже два квартала подряд в связи с проверкой ее бухгалтерии, осуществляемой Комиссией по ценным бумагам и биржам США. В записке Делл также пообещал вывести компанию из затруднений за счет фокусировки на рынках SMB, корпоративных серверов и систем хранения; сокращения циклов проектирования новых изделий и повышения продаж на развивающихся рынках. Глава Dell указал также, что выбраться компании помогут имеющиеся у нее в наличии "скрытые" активы, которые можно будет вывести из резерва.