Наибольшие возможности появляются для поставщиков ERP, работающих в вертикалях производства и транспорта. Помимо этого, ожидается рост интереса к CRM в сферах торговли и финансов - от модификации до полной замены существующих систем. Во всех индустриях продолжает расти интерес к подходу Software-as-a-Service, в первую очередь, из-за привлекательных финансовых условий. Тем не менее, большинство компаний по-прежнему не готовы к его использованию, так как это требует изменения ключевых бизнес-процессов.