72% компаний подчиняются единому ИТ-руководителю. К сожалению, лишь треть ИТ-руководителей подчиняются напрямую главе компании. Заметно растет интерес к ИТ-услугам, особенно в крупных компаниях. Отдельно стоит упомянуть рост затрат на аутсорсинг; наиболее заметным его сегментом является разработка приложений. Из компаний, пользующихся аутсорсингом, половина жалуется на недостаточную гибкость услуг и их довольно высокую стоимость. Не смотря на это, более трети компаний считают аутсорсинг критически важным для бизнес-стратегии компании в целом.