Например, если бы только 60% руководителей компании было удовлетворено деятельностью финансового директора, это бы на самом деле означало полное недоверие ему. Хотя удовлетворенность руководства своими ИТ и значительно выросло за последнее десятилетие, она по-прежнему мала. А вот то, что менее трети руководителей считают ИТ-директоров лидерами в инновационности и совершенствовании деятельности организации, на самом деле не так уж и плохо. По сути, они допускают, что ИТ либо не обязаны быть, либо не должны быть движущими силами в этих двух областях. Действительно, это скорее обязанности бизнес-руководства. Однако для этого бизнес-руководители должны быть неплохо подкованы в области технологий. Они должны понимать, что каждая конкретная технология способна дать бизнесу компании. Кто должен их просвещать? ИТ-директор, считают в Forrester.