Тремя главными проблемами для ИТ-директоров, как и год назад, являются снижение сетевых издержек, безопасность и обеспечение необходимой ширины канала. Тем не менее, в число приоритетов вышли две новые проблемы: миграция на MPLS (MultiProtocol Label Switching, технология быстрой коммутации пакетов в многопротокольных сетях, разработанная как способ построения высокоскоростных IP-магистралей) и обеспечение удаленного доступа сотрудников. При этом озабоченность проблемой конвергенции телефонных и компьютерных сетей постепенно сходит на нет. За последние несколько лет большинство компаний нашли финансовый консенсус с сетевыми операторами, и их отношения находятся в относительной стабильности. На первый план выходит качество оказываемых услуг.