Помимо этого, руководство многих компаний готово предложить уже существующему штату ИТ-сотрудников тренинги в области управления изменениями, услугами и вендорами. 55% респондентов признались, что в их компании не существует специалиста по управлению проектами. Для изменения этой ситуации прикладывается много усилий, так как ценность ИТ для бизнеса и их репутация в целом зависит от способности осуществлять проекты, отвечающие требованиям бизнеса, вовремя и с соблюдением бюджета. Кроме того, около трети ИТ-руководителей планируют найм специалистов по информационной безопасности, а чуть менее четверти - специалистов по разработке и управлению ИТ-инфраструктурой. Среди предлагаемых тренингов, естественно, выделяется образование специалистов в рамках практики ITIL. Помимо прочего, ИТ-руководители при принятии решения о найме специалиста начали уделять значительное внимание его навыкам общения - их упомянули 75% опрошенных. Далее среди "не технических" характеристик следуют способность к планированию и постановке задач, а также навыки принятия решений.