Исчез носитель, содержавший сведения об именах, номерах социального страхования и информацию о здоровье клиентов. Не известно, был ли диск с данными утерян или украден, ясно лишь то, что виновником инцидента признано подразделение Magellan Behavioral Services. Компания Magellan занималась координированием психического и поведенческого состояния клиентов. Чтобы сгладить ситуацию, WellPoint предлагает пострадавшим заказчикам год бесплатного кредитного мониторинга со стороны компании Equifax. Этот случай пропажи данных не первый для WellPoint. В 2006 году из компании были украдены резервные данные о 196 тыс. клиентов Anthem Blue Cross и Blue Shield.