С другой стороны, отказ от работы с бумажными документами должен позитивно сказаться и на повышении оперативности взаимодействия с клиентами. При выборе платформы СЭД наиболее важными характеристиками были многофункциональность и надежность решения, а также успешный опыт создания аналогичных систем на данной платформе в многоотраслевых холдингах. Создание системы существенно сократило сроки согласования договоров, что положительно сказывается на работе с клиентами. Работа с документами стала более четкой и оперативной. СЭД работает на операционной системе IBM AIX, доступ к системе сотрудников офисов предприятий организован через терминальную службу Citrix MetaFrame.