При этом главными приоритетами станут повышение эффективности бизнеса и инновации. Растущая конкуренция заставит инвестировать в Internet-обслуживание и приложения для мобильной работы сотрудников, а также заменять унаследованные системы современными аналогами. Другим важным направлением станет внедрение сервисно-ориентированной архитектуры для внутренней интеграции систем и стандартизации процессов. Также ожидается большое количество инфраструктурных проектов, направленных на консолидацию и обеспечение непрерывности бизнеса.