Оно создано специально для управления операционным контентом и процессами, дает возможность упростить бизнес-процессы и повысить продуктивность пользователей. Оно представляет собой готовое к применению решение для поддержки широкого спектра основанных на операциях, не требует сложного программирования. Решения для управления операционным контентом и связанными с ними бизнес-процессами - важная часть расширенной инфраструктуры организации. По прогнозам Forrester Research, оборот продуктов управления операционным контентом на рынке ECM в 2008 году достигнет примерно 2 млрд. долларов, а весь рынок ECM будет оцениваться в 3,9 млрд. долларов.