Основными причинами задержек были названы нарушение обязательств партнерами в рамках договора об аутсорсинге, изменения, вносимые в проект по ходу реализации, а также слабая координация проектных работ. Стоит отметить, что оценивая результаты проектов, ИТ-специалисты были крайне сдержанны: большинство считает, что не более половины из них имеют заметное позитивное влияние на бизнес. Лишь 16% уверены, что все осуществленные ИТ-инициативы за последние три года имели положительный бизнес-результат.