Структура электронной почты все усложняется: 75% опрошенных компанией JPY пользователей имеют минимум три почтовых адреса, а 14% используют 10 адресов и более. Несколько адресов главным образом используются для разделения входящей рабочей почты, но имеют побочный эффект в виде плохой управляемости. Около 60% пользователей принимают и отправляют почту с личных рабочих ящиков. Еще большее количество отметило, что им зачастую требуется доступ к почте коллег во время отсутствия тех на работе. Как правило, эта проблема решается с помощью разглашения паролей, что создает определенные риски в области безопасности. Без гибкой стратегии управления информацией, хранящейся в электронных ящиках, обеспечения ее безопасности и удобства использования, компании рискуют стать заложниками электронной почты, предупреждают в JPY.