49% опрошенных не имеют возможности отслеживать физические изменения в ЦОД, включая занимаемые площади, электропитание и охлаждение. Системным администраторам, использующим три-пять различных систем для хранения информации о конфигурации, трудно собрать ее в единое представление. Лишь 6% опрошенных используют единую систему для документирования всех изменений. В Aperture Research Institute, специализирующемся на исследовании ЦОД, считают, что одна из причин такой ситуации - медленное внедрение ITIL. Обычно внедрение ITIL ограничивается уровнем серверов. К тому же лишь 29% организация реализуют методы ITIL в ЦОД.