Как отмечают в Open Text, среда, получившая название Case Management Framework SharePoint Server 2007 Edition, позволяет при разработке подобных решений сосредоточиться на их бизнес-аспектах, а не низкоуровневом кодировании. В числе особенностей, обеспечиваемых Case Management Framework, - автоматическое заведение и закрытие дел, приборные доски для быстрого доступа к нужным делам, клиентское приложение, позволяющее переносить документы в дела методом буксировки, средства управления жизненным циклом, механизмы поиска и подписки на обновления.