В период до 2012 года более 35% из 5 тыс. крупнейших компаний будут не в состоянии принимать верные решения в отношении их бизнеса и рынка, уверяют эксперты Gartner, а бизнес-аналитика (BI) будет нужна для исправления ошибок вместо развития бизнеса. Контроль за по крайней мере 40% BI-бюджета будут осуществлять деловые, а не ИТ-подразделения, поскольку бизнес-пользователи утратили доверие к возможностям ИТ предоставить необходимую информацию для развития компании.

Расходы на BI, включая управление эффективностью бизнеса, средства прогнозирования и инструментарий онлайн-маркетинга, вырастут. 20% компаний будут использовать отраслевые BI-системы по модели SaaS. Треть аналитических решений будет реализовано в виде крупномодульных приложений-коллажей. Gartner считает, что налицо постепенный уход от SOA, на базе которой из отдельных специализированных сервисов или порталов строятся композитные BI-приложения. В 2009 году станет популярным совместное принятие решений, что приведет к интеграции функционала социальных приложений в BI-платформы.