В связи с растущей популярностью модели SaaS, перед ИТ-руководителями начинает вставать задача разработки стратегии использования таких приложений, а также определения их метрик эффективности. Эксперты говорят о том, что краткосрочный подход к использованию SaaS-решений является весьма «близоруким». Достигаемая в каждом случае экономия снижается с течением времени, а растущее число и сложность используемых систем и вовсе могут свести на нет все достигаемые преимущества. Наконец, в стратегии нужно учитывать и то, что ставка на использование решений SaaS коренным образом влияет на роль ИТ-отдела в компании. Фокус его деятельности в этом случае смещается с внедренческих на инспекторские функции. Как показало исследование, проведенное Cutter Consortium, 63% компаний уже используют модель SaaS, а 28% планируют ее использование в ближайшей перспективе. Более того, в Gartner говорят о том, что к 2013 году традиционные и SaaS-решения функционально выровняются, и в этой ситуации модель SaaS получит ощутимое преимущество. Разумеется, кризисные явления в экономике помогают продвижению SaaS-приложений, однако аналитики в один голос говорят о том, что при принятии решений следует исходить не только из финансовых соображений. Например, в случае аренды ПО главную роль играет не только критерий «цена-качество»; как никогда важной становится надежность поставщика.