Существенную часть такого роста должно составить появление новых продуктов, однако главную роль в нем играет именно отказ компаний от традиционного подхода к приобретению ИТ-услуг. Основной составляющей рынка являются «облачные» бизнес-процессы: электронная коммерция, управление человеческими ресурсами, обработка платежей. Экономический кризис – и вызванное им сокращение бюджетов – вынуждает компании действовать гораздо решительнее. В IDC также говорят о том, что проникновение в компании хостинга приложений и услуг идет опережающими прогнозы темпами.