В большинстве компаний ERP-системы используются далеко не полностью. По данным Accenture, в среднем речь может идти об активном использовании 64% внедренной функциональности решений. Говоря о причинах такого игнорирования, более половины компаний заявили, что неиспользуемые модули и функции им просто не нужны. Еще 20% ИТ-руководителей были более объективны и признались, что им не хватает времени и сил для изучения функциональности, оставшейся не у дел, с целью найти ей эффективное применение. Несмотря на явную неэффективность использования корпоративных систем, большинство ИТ-директоров отмечают их важную роль в бизнесе организаций. Что интересно, при этом речь идет не только о поддержке и управлении ключевыми процессами, но и о дистанцировании от конкурентов – иными словами, о создании конкурентных преимуществ. В течение ближайшего года в 87% опрошенных компаний планируют увеличить или оставить на прежнем уровне инвестиции в корпоративные системы. При этом наиболее значительный интерес вызывают гибкие решения, предлагаемые по модели SaaS.