Смогут ли социальные сети и системы обмена сообщениями заменить стандартную телефонию и личные встречи? Опрос, проведенный компанией Directions Research, указывает на начавшийся процесс эволюции в офисной культуре, в том числе на изменение характера взаимодействия между офисными сотрудниками и способов координации их работы, а также на появление новых методов управления бизнесом в условиях бурного развития социальных медиаресурсов. В целом, было отмечено несколько тенденций. Появление новых технологических возможностей и изменение демографии рабочей силы приводит к тому, что традиционный способ ведения бизнеса стремительно меняет свой характер. Все больше компаний будут управляться с использованием новых коммуникационных технологий и платформ социальных сетей. Кроме того, технологии, которыми люди предпочитают  пользоваться в своей личной повседневной жизни, активно используются и в работе. Зачастую молодое поколение сотрудников отдает предпочтение социальным сетям или мгновенным сообщениям, а не электронной почте или личным встречам. Это может стать стимулом для развития офисных технологий, реализующих подобные возможности. Несмотря на это, электронная почта пока остается наиболее востребованным и популярным инструментом взаимодействия. Интересно, что в течение следующих пяти лет офисные сотрудники намерены на 50% увеличить продолжительность удаленной работы, в результате чего они будут работать вне офиса в среднем 30% своего рабочего времени.