Основу устройства составляет та же самая технология, которая применяется поисковой машиной Google. Текущая реализация позволяет индексировать до 30 млн документов с помощью одного сервера.

Обновленная до версии 6.0 программная архитектура GSA и новая высокоуровневая модель этого устройства расширили возможность индексации до миллиардов документов в случае объединения поисковых серверов в кластер, упростив при этом масштабируемость. ПО Search Appliance не только индексирует и ищет информацию, поддерживая свыше 200 различных типов файлов, но и позволяет восстанавливать последние из кеша. Шестая версия GSA выдает более релевантные результаты, поддерживает подсказки, при помощи которых можно быстрее вводить и точнее формулировать запросы, реализует социальный функционал в виде возможности вручную добавлять ссылки на нужные файлы в поисковые результаты.