Чем больше свободы чувствуют сотрудники, тем эффективнее они выполняют свою работу. Исследование, проведенное журналом The Economist, было направлено на поиск баланса между гибкостью деятельности сотрудников и регламентированием их действий, сопровождающимся жестким контролем. Как выяснилось, более половины сотрудников регулярно нарушают существующие инструкции для повышения своей эффективности. При этом 32% поступают так ради заключения сделки или удержания клиента, таким образом, действуя исключительно в интересах компании. Как подчеркивают аналитики, когда деятельность сотрудников является достаточно прозрачной, зачастую не появляется необходимости в ее регламентации. Скорее, любые ограничения могут погубить все инновации и заставить креативных сотрудников покинуть компанию. Руководители в целом признают это: 68% из них в течение последних лет увеличили централизацию контроля рисков, но при этом дали сотрудникам большую свободу действий.