Подавляющее большинство компаний малого и среднего бизнеса считает, что повышение эффективности деловых операций напрямую зависит от ИТ-подразделений. Как подчеркивают аналитики IBM, вопреки ожиданиям, в секторе SMB по сравнению с крупными организациями гораздо менее ярко выражено сокращение расходов на ИТ. Около 15% опрошенных компаний сообщили об увеличении ИТ-бюджета, а у 39% он остался без изменений. Разумеется, при этом были полностью пересмотрены приоритеты, стоящие перед ИТ-подразделениями. Конечно же, состояние бизнеса некрупных компаний подтверждает тяжелое состояние экономики, однако они не бездействуют. Несмотря на непростую экономическую ситуацию, компании продолжают инвестировать в ИТ-проекты. Особое значение при этом приобретают технологи, направленные на сокращение издержек. Как утверждают в IBM, 79% компаний SMB предпринимает действия к внедрению «зеленых» ИТ-решений, 71% обращается к технологиям Web 2.0, а 69% заинтересованы в «облачных» вычислениях.