В своем отчете «Cloud Computing Q3» они выделили 11 категорий «облачных сервисов», распределив их по трем классам: аренда ПО, сервисы приложений, позволяющих разработчикам создавать платформы, и инфраструктурные сервисы. Считается, что это поможет потенциальным заказчикам лучше понять суть вопроса, отделить настоящие «облачные» сервисы от «облакоподобных». По мнению аналитиков, первые должны предусматривать возможность выделения ресурсов (provisioning) самим клиентом и оплату за использование (pay-per-use). Многие провайдеры предлагают лишь один из этих элементов и занимают «ребрендингом» существующих услуг, подавая их в новой упаковке. В  Forrester считают, что «облачные вычисления» могут привести к значительным изменениям в бизнесе. Целый ряд компаний сможет обойтись без собственных подразделений ИТ.