Изменения в управлении бизнесом и технологиями стали частью постоянных бизнес-процессов. В результате компании увеличивают срок эксплуатации своего оборудования, минимизируют затраты на обновление программного обеспечения, а также более «плотно» работать с поставщиками услуг. Аналитики IDC выделяют несколько ключевых моментов, связанных с новым подходом бизнеса к ИТ. Во-первых, руководителям ИТ-департаментов приходится разрабатывать несколько бюджетов с различными параметрами и стоимостью. Кроме того, у ИТ-подразделений появляется больше возможностей для инноваций и осуществления изменений бизнеса, но и ответственность их при этом серьезно возрастет.