К 2013 году 80% корпоративных платформ для совместной работы будет основано на браузерных технологиях Web 2.0. Как считают в Gartner, wiki-подобные средства постепенно созревают и находят все большее признание – именно это и является основной причиной роста влияния Web 2.0 на корпоративные приложения. Тем не менее, управление переходом пользователей на Web 2.0 может стать проблемой для многих компаний. Между традиционными файл-ориентированными приложениями и браузерными технологиями Web 2.0 существует принципиальная разница, что накладывает существенные различия на стиль работы с ними. Традиционно люди делятся на два лагеря: одни предпочитают работать с конкретными документами, а другие – интерактивно взаимодействовать с контентом корпоративного портала. И эти различия имеют корни гораздо глубже, чем просто пользовательские предпочтения. Скорее, это зависит от образа мышления конкретного человека.