53% ИТ-директоров признает, что корпоративные системы эффективно использует менее половины пользователей. Как подчеркивают в Forrester, это означает, что большинство компаний оставляет, как минимум, не полностью реализованными такие эффекты, как сокращение издержек, рост прибыли и достижение конкурентных преимуществ – все то, чем аргументировалась необходимость ИТ-инвестиций. Кроме того, 60% ИТ-руководителей жалуется, что топ-менеджмент компаний в своих бизнес-неудачах винит ИТ. Как иронизируют аналитики, ИТ-директора стоят перед «информационным парадоксом»: бизнес требует легко управляемой, дешевой и достоверной информации, в то время как управление корпоративными данными с каждым годом становится все сложнее и дороже. С учетом того, что по данным прошлого исследования одним из важнейших приоритетов ИТ на 2009 год была «модернизация ключевых унаследованных приложений», существует большая вероятность, что проблема управления данными перекочует и в следующее десятилетие.