В 2009 году падение  рынка ИТ-услуг составило 30%, поэтому восстановление до уровня докризисных показателей можно ожидать не раньше 2012 года. Развитие отдельных сегментов рынка ИТ-услуг будет заметно отличаться. По мнению экспертов, «локомотивом» роста станет аутсорсинг, доля которого по итогам 2010 года увеличится на 15%. Связано это с тем, что в условиях финансовых ограничений аутсорсинг является одним из способов снижения затрат на поддержку ИТ. Направление системной интеграции покажет умеренный рост на уровне 5-10%. При этом сегмент внедрения бизнес-приложений вырастет только на 5%, а спрос на услуги ИТ-консалтинга останется на уровне 2009 года.
Как и ранее, львиная доля ИТ-бюджетов будет приходиться на поддержку существующей ИТ-инфраструктуры. Затраты на модернизацию в 2010 году составят приблизительно 35% ИТ-бюджетов. Эта статья расходов возрастет в основном за счет реализации отложенного спроса. Объем финансирования инноваций останется на уровне прошлого года и не превысит 10%. В числе приоритетов заказчиков – системы безопасности, ИТ-инфраструктура, а также телекоммуникационные решения и аутсорсинг. Услуги консалтинга и внедрения ERP-систем будут пользоваться существенно меньшим спросом.