Экономическая обстановка в 2009 году существенная повлияла на ИТ-бюджеты компаний: 70% ИТ-директоров, опрошенных консалтинговой компанией Capgemini, признали их сокращение. В среднем бюджеты были урезаны на 15%. Тем не менее, многие ИТ-руководители заявляют, что используют кризисные условия для объяснения ценности ИТ руководству компаний. Они дают приоритет проектам, пусть и небольшим, но дающим ощутимый бизнес-эффект, либо позволяющим успешнее использовать новые рыночные условия. Интересно, что три из четырех ИТ-директоров позиционируют свои департаменты шире, чем чисто технические подразделения, призванные обеспечивать бизнес необходимыми технологиями по минимальной цене. Исходя из ответов респондентов, аналитики Capgemini разделили ИТ-департаменты по уровню зрелости на три группы: технические подразделения (низший уровень зрелости), сервисные центры, оказывающие пакеты услуг бизнесу, и центры бизнес-технологий, играющие существенную роль в основной деятельности компаний. Третья, наиболее «продвинутая» категория чаще всего встречается в организациях, наиболее зависящих от ИТ: финансовых и телекоммуникационных компаниях, а также предприятиях индустрии развлечений. Интересно, что бюджеты именно этой категории ИТ-департаментов пострадали менее всего.