Облачные технологии ведут к коренной перестройке рынка аутсорсинга. По прогнозам Gartner, к 2012 году у 20% компаний практически не будет собственных ИТ-активов. Облачные сервисы, предоставляемые через Интернет, стали находкой для многих ИТ-подразделений. Они помогают компаниям избегать крупных вложений – как в серверные решения, так и в программное обеспечение. Облачные технологии принципиально меняют принцип предоставления ИТ-услуг. Эти тенденции предвещают изменения правил игры для поставщиков традиционных аутсорсинговых услуг всех видов. Заказчики постоянно ищут новые виды сервисов – более дешевые, быстрые и качественные. В связи с этим многие известные поставщики услуг начинают включать в свои портфели предложений облачные сервисы – или, по крайней мере, делают вид. Независимо от реальной заинтересованности в предоставлении услуг этого рода, им необходимо хотя бы создать видимость своего присутствия на этом рынке.