Сервис, получивший название Google Message Continuity, создан в качестве системы восстановления после аварий и обеспечения непрерывности бизнеса. Он тиражирует в Gmail всю активность, происходящую с электронной почтой на серверах Exchange заказчика. Как только сервер Exchange выходит из строя, его пользователи могут зайти в Gmail, введя свои верительные данные для Exchange, и продолжить работу с почтой, контактами и календарем через веб-интерфейс Gmail.

При возобновлении работы сервера Exchange пользователи могут вновь переключиться на него и вернуться к клиентскому приложению, обычно применяемому ими для доступа к корпоративной почте. При этом все действия, выполненные при работе в Gmail, будут отражены в Exchange, включая чтение, отправку, удаление сообщений и операции с папками.