Президент отметил, что необходимо предусмотреть возможность приема документов, необходимых для выдачи карты, в электронном виде. Он призвал помнить и о тех россиянах, которые пока не привыкли к использованию современных технологий, и поручил развернуть масштабную обучающую кампанию по использованию карты.

Дмитрий Медведев также отметил о необходимости подготовки инфраструктуры для использования карты, подчеркнув, что в каждом регионе должен быть обеспечен удобный доступ граждан к данной услуге.