Начальнику колонии они жалуются с помощью видеокамеры (не более трех минут и без тюремного жаргона), продукты получают через интернет-магазин. В ближайшее время планируется устраивать телемосты в реальном времени, которые уже назвали видеосвиданиями.

Родственники заключенных могут зайти в специальный Интернет-магазин на сайте федеральной службы управления наказаний и оформить покупку продуктов. Заказ обрабатывается на сайте в режиме реального времени и оплачивается с помощью пластиковой карты.

Так же можно будет писать домой электронные письма. А для тех, кто отбывает наказание более 10 лет и попросту не знает, как подступиться к компьютеру, организуют курсы для начинающих пользователей.