Вера создает точку зрения, а надежда дистанцирует нас от худших образов, позволяя увидеть картину в целом – последнее десятилетие споров и обсуждений вокруг судеб управления ИТ в России почти не принесло каких-то новых идей в ITSM. Может быть, ИТ-сервис-менеджмент уже трансформировался в религию, когда в него надо слепо верить, а не искать что-то нового? Или, глядя на ряд практических примеров, надо просто надеяться, что светлое будущее безболезненного управления ИТ обязательно наступит, надо лишь поучиться на ошибках, желательно, на чужих?
Пятилетка стабильного развития рынка управления ИТ закончилась, оптимистичные прогнозы его роста скорректированы, но положительная динамика сохранилась – пользователи управляющих систем видят в них реальный инструмент повышения эффективности ИТ и сокращения операционных затрат. Однако, необходимость оптимизации бюджетов стимулирует интерес к экономичным предложениям от новичков и инноваторов, а также к моделям Open Source и SaaS.
Несмотря на интерес к ITSM и понимание преимуществ централизованного хранилища данных о конфигурации ИТ-инфраструктуры, практическая реализация данных подходов зачастую сталкивается с рядом трудностей. Стоит ли сейчас заниматься внедрением систем управления конфигурациями? А если стоит, то как?
Многолетние споры и обсуждения вопросов ИТ-менеджмента в России принесли совсем немного кардинальных идей по дополнению ITSM. Трансформировался ли ИТ-менеджмент в религию, когда в него надо верить и не искать чего-то нового? Или это практические подходы, которые должны развиваться, дополняться, постоянно выходя на новый уровень?
Сложившиеся экономические условия заставляют регулировать и снижать затраты на ИТ, но неясно, как это можно сочетать с оптимизацией предоставления высококачественных сервисов, ориентированных на бизнес? Еще больше усугубляет ситуацию тот факт, что организации зачастую не имеют четкого представления о том, какими активами они владеют и какие из предоставляемых ими услуг наиболее важны.
При чтении книг про управление каким бы то ни было процессом складывается впечатление, что все ее положения применимы к управлению ИТ, однако опыт свидетельствует об обратном у процессов управления ИТ есть своя специфика.
Многолетний спор между сторонниками толстых и тонких клиентов завершился компромиссом – нужны и те и другие, но в новом качестве. На облаках каждому из них нашлась своя ниша.
Технический руководитель компании VMware Стивен Херрод убежден, что в обозримом будущем, виртуализация станет настолько естественной, что о ней просто перестанут говорить.
Развивая совместными усилиями протокол PC-over-IP, компании VMware и Teradici намереваются расширить функциональные возможности виртуальных десктопов.
Еще в начале 50-х годов, когда ЭВМ представлялись большинству лишь как быстродействующие вычислители, появились первые работы по их применению в качестве кибернетических устройств, востребованных во всех отраслях национальной экономики.
Высокие темпы развития национальной сетевой среды и компьютеризация ключевых секторов российской экономики ставят обеспечение информационной безопасности поддерживающих их объектов в ряд первостепенных государственных задач. Вместе с тем сегодня необходима всесторонняя критическая оценка положения дел в этой области.
Сегодня много говорят о новом витке в развитии параллельного программирования, но все может закончиться лишь очередным пинком о параллельном программировании обычно вспоминают лишь в периоды кризисов в программировании и почти тут же забывают, как только находится приемлемое разрешение проблем. И хотя сегодня ситуация иная, не исключено, что без принятия новой парадигмы и организации обучения все опять повторится.
ИТ-менеджеры обычно вырастают либо из программистов, либо из профессиональных управленцев, но те и другие нуждаются в «доводке». Несмотря на то что в университетах программистов учат основам управления проектами, им не хватает практики требуется методика, предусматривающая дополнительное производственное обучение студентов-математиков и проведение реальной практики для начинающих менеджеров.
Тема майского номера журнала Computer (IEEE Computer Society, V. 42, No 5, May 2009) надежное управление учетной информацией.
Интерес к проблемам информационной безопасности проявляется сегодня прежде всего в аспекте больших систем, к которым относят особо важные объекты и организации государственного уровня. Если подходить к большим системам как к информационным, в которых обработка информации и их организация в значительной мере зависят от использования ИТ, то такие угрозы информационной безопасности принято характеризовать как проявление кибертерроризма.
Те, кому приходилось заниматься не только поддержкой работоспособности программ в течение жизненного цикла, но и их развитием, увидев книгу Майкла Физерса «Эффективная работа с унаследованным кодом», невольно к ней потянутся. Работа с унаследованным кодом является почти обязательной для очень многих программистов-практиков.