IP телефония и UC

Для территориально-распределенных подразделений PepsiCo в России, КРОК создала отказоустойчивую систему корпоративной IP-телефонии, унифицированных коммуникаций, видеоконференцсвязи, а также развернул Wi-Fi-инфраструктуру.

Дмитрий Садеев, директор департамента информационно-технического обеспечения компании «Фармстандарт», рассказал о своем отношении к модным тенденциям в ИТ и результатах модернизации системы унифицированных коммуникаций.

По словам руководителя сервисного подразделения NSC Group Кола Ренни, рост популярности сервис-ориентированных приобретений и переход к хостингу станут основными тенденциями развития отрасли унифицированных коммуникаций (Unified Communications, UC) в этом году.

Однажды камеры превратились в непременный атрибут мобильного телефона. Думается, что и оснащение мобильных устройств стандартными средствами передачи видео – всего лишь вопрос времени. Возможно, к 50-й годовщине появления видеотелефона, который впервые был представлен компанией AT&T на Международной ярмарке в Нью-Йорке в 1964 году, видеочаты уже получат повсеместное распространение.

Как мировой, так и российский рынок беспроводной телефонии уже сформировались, и вряд ли стоит ожидать здесь как появления новых игроков, так и внедрения революционных технологий. А лидирующую роль на рынке беспроводной телефонии сохранили за собой радиотелефоны, использующие технологию DECT.

Концепция унифицированных коммуникаций, обещавшая всеобъемлющую революцию в вопросах построения корпоративных систем связи, пока не получила широкой поддержки со стороны заказчиков. Несмотря на усилия маркетинговых служб таких корпораций, как Cisco и Microsoft, бума на рынке унифицированных коммуникаций так и не произошло. Быть может, их время еще не наступило?

Компания Siemens обновила пакет OpenScape Unified Communications, включив в него автономную платформу для организации взаимодействия пользователей. Какие-либо другие продукты Siemens для проведения конференции в данном случае не нужны.

Во время недавней рецессии предприятия усиленно сокращали свои бюджеты. Но по мере роста экономики и укрепления своего финансового состояния все больше организаций приступают к развертыванию унифицированных коммуникаций.

Характерной особенностью отечественного рынка ATC, по свидетельству его участников, является пока еще относительно небольшая доля продаж IP-АТС, поставки портов которых оцениваются приблизительно в 10% объема рынка.

Выпуск финальной версии решения Lync 2010 корпорация Microsoft называет новой эрой в области бизнес-коммуникаций. Утверждается, что это не просто маркетинговый лозунг, а эффективная альтернатива устаревшим системам офисной связи.

Компания Avaya анонсировала программный модуль расширения для клиентов Microsoft Office Communicator, который должен обеспечить интероперабельность с учрежденческими IP-УАТС Avaya.

Учрежденческие АТС теряют свою значимость, однако, по убеждению аналитиков компании Infonetics Research, выдавать УАТС «свидетельство о смерти» еще слишком рано.

Хотя первая открытая IP-АТС появилась еще во времена господства H.323, количество подобных продуктов изрядно увеличилось после распространения стека протоколов SIP, принятого в качестве стандарта комитетом IETF.

ИТ-директор австралийской страховой компании A&G рассказывает об объединении контактных центров на базе IP-телефонии. Этот подход обеспечил компании массу преимуществ в процессах, касающихся восстановления при аварийных сбоях.

Совершив шаг, который наверняка заставит насторожиться крупных поставщиков коммуникационных решений (Avaya, Cisco, ShoreTel и пр.), компания Michigan CAT развернула у себя IP-УАТС Asterisk с открытым кодом.

Avaya представила новые продукты для совместной работы, в том числе систему видеоконференций, планшетный компьютер, а также службу организации совещаний в реальном времени. Об их преимуществах рассказывает генеральный директор компании Кевин Кеннеди.

В 2010 году компания Panasonic планировала занять второе место по числу продаваемых в России абонентских IP-портов УАТС, а в 2011 году выйти на первое место, обогнав Cisco. Для этих целей Panasonic разрабатывает новые продукты, нацеленные на рынок IP-коммуникаций.

Компания «Зебра Телеком», в свое время ставшая почти синонимом «карточной» IP-телефонии, не собирается отказываться от этого направления и намерена трансформировать имеющийся карточный продукт во что-то новое, с расширенным функционалом.