Консьюмеризация ИТ

67% сотрудников, занятых в процессе закупок технологических продуктов, не имеют отношения к ИТ-службе, показал опрос, проведенный аналитиками.

Взлет Slack на корпоративном рынке необычен — сервис, даже не имеющий собственного отдела маркетинга, стремительно набрал популярность просто за счет «сарафанного радио». Как считают аналитики, это произошло, поскольку технология для бизнеса была оформлена в стиле популярных сервисов для массового пользователя.

Еще совсем недавно многие считали, что концепция BYOD и консьюмеризация ИТ станут важными источниками повышения корпоративной производительности труда и экономии затрат. Как обстоят дела сегодня? Не так радужно, как ожидалось… Что же произошло?

Аналитики рекомендуют принять «теневые технологии», а также разработать стратегию в области консьюмеризации, предусматривающую реализацию инициатив, которые способствовали бы повышению вовлеченности и оптимизации труда сотрудников за счет приближения характеристик компьютерной среды предприятия к потребительской.

Отто Беркес в течение восемнадцати лет проработал на различных должностях в Microsoft, где возглавлял группы разработчиков графических систем DirectX и OpenGL, мобильных архитектур и пользовательских интерфейсов в Microsoft Research, а также различных перспективных проектов под непосредственным руководством главного архитектора корпорации Рэя Оззи.

Основными причинами, по которым сотрудники пытаются уйти от контакта с ИТ-службами предприятий, называют привлекательность технологий потребительского уровня, наличие бесплатных облачных сервисов, а также консервативность и диктат ИТ-персонала.

Информацию сегодня принято считать валютой и стратегическим активом компаний и организаций, однако, чтобы в динамичном мире предприятия действительно управлялись актуальными данными, а не устаревшими правилами и застывшими догмами, мало иметь петабайты в корпоративных закромах.

Большинство публикаций о консьюмеризации ИТ посвящены ее практическим аспектам, однако, чтобы подразделения ИТ смогли разобраться в динамике преобразований и сформулировать эффективные стратегии их использования, необходимо проанализировать движущие силы консьюмеризации, приведшие к демократизации ИТ.

Вряд ли достаточно внедрить ITIL или COBIT, чтобы наступило управленческое счастье, — новые технологии постоянно стимулируют поиск новых подходов к организации обслуживания и управления. Облака, консьюмеризация ИТ, Большие Данные и мобильность выводят ИТ на совершенно другой уровень, а следовательно, будут кардинально меняться и принципы управления ими.