ITMF 2013

Ян ван Бон, известный голландский эксперт в области управления ИТ, — о новом подходе к управлению услугами, который может применяться в самых разных областях сервисной деятельности.

Михаэль Добнер, генеральный директор компании Omninet в России и СНГ, размышляет о проблемах российского ITSM-сообщества

С 2004 года издательство «Открытые системы» организует семинары и конференции для обсуждения новых направлений и задач управления ИТ-сервисами. Юбилейный форум ITMF 2013 на один день собрал сотни ИТ-менеджеров, руководителей бизнеса, технических специалистов, консультантов, работающих в различных прикладных областях.

За годы своего проведения IT Management Forum, в первые несколько лет носивший название конференция по ITSM, претерпел значительную эволюцию. Это мероприятие проводится идательством «Открытые системы» с 2004 года.

В ретейле магазины – это основной бизнес, и простой в их работе означает прямые убытки. Поэтому так важно организовать стабильную работу розничных магазинов. Во многом это зависит от организации жизнеобеспечения торговой точки, то есть решения задач административно-хозяйственного обеспечения (АХО).

Марина Аншина, председатель комитета по стандартам Российского союза ИТ-директоров (СоДИТ), делится своими мыслями о современном состоянии управления ИТ.

Известный голландский эксперт Ян ван Бон рассказывает о новом методе управления сервисами

Председатель itSMF России Максим Григорьев размышляет о перспективах сервисного подхода к управлению

Антон Лыков, архитектор решений HP Software Professional Services, эксперт itSMF России, рекомендует темы для дискуссий на форуме по управлению ИТ.

Михаил Потоцкий, генеральный директор компании IT Expert, убежден, что настало время для смены парадигмы: предметом деятельности ИТ-служб должны быть полноценные информационные сервисы для бизнеса.

Чтобы внедрить ITIL, нужно выйти за пределы ИТ, забыть о процессах с показателями и «изменять мозги»

Генеральный директор компании Cleverics Олег Скрынник об ITSM в России, альтернативах ITIL и играх в обучении.

О ситуации в российском ITSM-сообществе размышляет Илья Хает, в течение двух лет возглавлявший российский ITSM-форум.

Наталья Калиманова, руководитель департамента программных решений группы Arbyte, делится своими взглядами на проблемы управления ИТ.

Максим Тищенко, зам. начальника ГУ — директор регионального центра информатизации ГУ Банка России по Архангельской области, анализирует развитие ITSM в России.

6 июня 2013 г. Москва. Международный информационно-выставочный центр «ИнфоПространство»