Avaya

Признанные лидеры рынка объединенных коммуникаций и совместной работы — Microsoft и Cisco. На третье место повсеместная удаленка вывела Zoom.

Технологическое сотрудничество двух компаний призвано расширить возможности самообслуживания в контактных центрах и интеллектуальной помощи их сотрудникам.

Укрупнившаяся компания представила планы развития продуктовой линейки

Что будет делать Extreme Networks c продуктами купленного подразделения Avaya Networking?

Выпустив в 2016 году рекордное число новинок, в начале декабря на конференции Avaya Engage компания Avaya подвела его итоги и представила свое видение дальнейшего развития. Мероприятие в Дубае собрало более 1500 руководителей, экспертов и аналитиков из более 70 стран.

ГАС «Правосудие» построила контакт-центр на базе решений Avaya. В результате было увеличено время работы справочной службы и вдвое сокращены затраты на ее обслуживание. Теперь граждане могут получить информацию о суде или о ходе рассмотрения дела по телефону в круглосуточном режиме.

Сибирская генерирующая компания создала территориально-распределенную сеть связи на базе решения Avaya Aura. Централизация коммуникационных сервисов позволила снизить общие расходы на связь и обеспечила маршрутизацию вызовов между офисами.

Судебный департамент при Верховном Суде РФ завершил проект внедрения телекоммуникационных решений Avaya в судах общей юрисдикции. В рамках проекта была создана единая телефонная сеть судов для обработки и передачи голоса и факса. Кроме того, удалось обеспечить оперативную телефонную связь между объектами ГАС «Правосудие» разных уровней.

«МегаФон» завершил проект по виртуализации всех контакт-центров на территории России. В результате удалось существенно сократить затраты на поддержку серверной инфраструктуры, повысить отказоустойчивость, а также обеспечить легкое и быстрое подключение новых сервисов. Проект реализован на базе решений VMware.

Специалисты компании Avaya рассказали, как использование технологии SDN Fx делает построение систем IP-видеонаблюдения более простым и экономичным.

«Энергосбыт Плюс» повысил эффективность внутренних коммуникаций и взаимодействия с клиентами. На базе решений Avaya в компании построена территориально-распределенная телефонная сеть, а также модернизирован контакт-центр.

«Райффайзенбанк» модернизировал контакт-центр на базе решений Avaya. Ряд параметров его работы вырос более чем на 15%.

Компания Avaya совместно с LG, Schneider Electric и российской Smarteq провела 27 ноября отраслевую конференцию, где были представлены продукты и технологии, предназначенные для поддержки гостиничного бизнеса.