Омниканальность
Контакт-центры будущего
![]()
В будущем в контакт-центрах предстоит выполнить децентрализацию и избавиться от телефонов. Однако для попадания на вершину пищевой цепочки центрам потребуются интеллектуальная автоматизация и аналитика реального времени.
Gartner: три направления работы отделов продаж при подготовке к выходу из карантина
![]()
По мнению аналитиков, главными задачами являются экономия средств, многоканальность взаимодействия с покупателями и готовность к быстрому восстановлению спроса.
.jpg)
LLM и дата-каталог: описание метаданных
Как описать метаданные и поддерживать дата-каталог в актуальном состоянии? И как при этом может помочь LLM?
Самое читаемое
- Стратегический поворот в инфраструктуре: от импортозамещения — к развитию на базе отечественных ИТ
- Встраивание управления качеством данных в процессы: через дорожную карту — к культуре доверия к данным
- Качество данных и его влияние на эффективность бизнеса стало темой первой конференции «Открытых систем» в 2026 году
- ММК: единый язык для цифровых инициатив
- ТМК: отечественный MDM с новыми возможностями
- «Солар»: Две трети компаний не контролируют утечки данных через нейросети
- Встраивание инструментов качества данных в бизнес-процессы: главная ценность и результаты
- Мировые регуляторы смягчают подходы к генеративному ИИ
- «Цельс»: медицинский ИИ на экспорт
- Данные со встроенным качеством
- Ключевые тренды эксплуатации ИТ-инфраструктуры
- Конференция «Цифровая инфраструктура — 2026»: 4 марта в Москве обсудят будущее ИТ‑суверенитета
