Аутсорсинг

Кому кризис, кому бизнес. Непростая экономическая ситуация способствует повышению привлекательности ИТ-аутсорсинга, поскольку компаниям недостает свободных средств, которые можно направить на развитие собственной инфраструктуры. В последние годы спрос на облачные сервисы рос намного быстрее, чем на аренду стоек и размещение оборудования (колокейшн). С падением курса рубля их ценовая привлекательность еще более выросла по сравнению с приобретением собственных вычислительных ресурсов.

Московский метрополитен организовал прямую сервисную поддержку печатной техники в компании Ricoh с оплатой за отпечаток. Новая схема обслуживания позволила обеспечить бесперебойную работу оборудования и при этом повысить прозрачность расходов на сервис.

Какие направления или функции информационной безопасности никак нельзя отдавать на аутсорсинг, в том числе облачный?

Алексей Учамприн, директор по развитию сервисов ВЦОД компании «Инфосистемы Джет».

Выходя на новый уровень своего развития, компании часто вынуждены пересматривать подходы к организации ИТ-инфраструктуры. Именно с такой задачей столкнулся сайт бесплатных объявлений QP.ru, прибегнув при расширении бизнеса к услугам коммерческого ЦОД.

Сегодня, когда сервисы на основе технологий SMAC играют все более важную роль в ИТ-средах, компании вынуждены управлять растущим пулом мелких контрактов, которые во многом отличаются от традиционных аутсорсинговых соглашений.

Что из ИБ стоит отдать внешним поставщикам и как выстроить отношения с ними, чтобы за разумные деньги добиться от них необходимой поддержки в обеспечении ИБ?

Управление техобслуживанием и ремонтами оборудования — задача, хорошо известная и понятная производственникам. Так почему же не управлять оборудованием, входящим в инфраструктуру печати?

Кейт Витасек, автор книги «Getting to We: Negotiating Agreements for Highly Collaborative Relationships», — о том, почему нужен партнерский аутсорсинг, о недостатках традиционной тактики ведения переговоров и о подготовке договора ИТ-аутсорсинга, выгодного и заказчику, и поставщику.

В компании «Инфосистемы Джет» уверены в перспективах аутсорсинга услуг информационной безопасности.

Компания DataSpace, московский оператор коммерческих дата-центров, и группа компаний BEEPER, предлагающая услуги аутсорсингового контактного центра, подвели первые итоги сотрудничества.

Компания «Инфоссистемы Джет» и «Лето Банк» представили масштабный совместный проект комплексного аутсорсинга ИТ, позволивший банку, входящему в группу ВТБ, в сжатые сроки развернуть крупную сеть клиентских центров в российских регионах.

Подход, аналогичный ITIL/ITSM, можно использовать для предоставления услуг самой разной природы — разумеется, с оглядкой на специфику.

Самым сложным в жизни любой компании Борис Бобровников, генеральный директор «Крока», считает период стагнации на рынке. Однако и во времена застоя можно найти точки роста, полагает он.

Происходящее в последние годы массовое внедрение виртуализации создало условия для перехода от собственных ЦОД к колокации и облакам. В последнее время также растет применение высокоплотных серверов, которые занимают гораздо меньше места, чем традиционные.

В начавшемся году клиенты будут добиваться максимальной отдачи от своих контрактов на предоставление ИТ-сервисов, опробуют модель интеграции сервисов и продолжат стремиться к тому, чтобы минимизировать переходы от одной аутсорсинговой компании к другой.

Как правильно оценить влияние внедрения ИТ на экономическую эффективность компании? Какие изменения в деятельности компании в результате внедрения систем нужно учитывать при расчете эффективности? Об этом и других аспектах оценки эффективности внедрения ИТ-инноваций рассказали наши эксперты.

Ответ на вопрос, что лучше – покупать ИТ или брать в аренду, зависит в первую очередь от целей бизнеса и от того, на рост каких показателей компания в данный момент ориентирована.

В случае конфликтного завершения контракта, заказчику крайне сложно вернуть исполнение функций, отданных подрядчику. Развитие неформальных отношений с подрядчиком наравне с тщательной подготовкой контракта позволит минимизировать последствия такого развития событий.