Роботизация бизнес-процессов

В планах — поручить большинство операций машинам, а не людям, однако существующие операционные модели мешают стратегическим приоритетам.

Какие ИТ-проекты оправдали ожидания, а какие разочаровали, рассказали на конференции «Эффективная клиника».

Не случится ли при переходе к автономным процессам то же, что было в ходе предыдущих волн автоматизации процессов: заметных улучшений не наблюдается, зато появляются непредсказуемые побочные эффекты?

Наши эксперты перечислили риски, сопутствующие создание автономных процессов, — как организационные, так и технологические.

От кого должна исходить инициатива выстраивания автономных процессов ― от бизнеса или ИТ-службы? А может, ответ на вопрос об инициаторе автономизации надо искать в другой плоскости?

Как выбрать процессы, которые можно сделать автономными в первую очередь, и какие шаги следует предпринять на начальных этапах.

Какие ИТ-проекты оправдали ожидания, а какие разочаровали, рассказали на конференции «Эффективная клиника».

На протяжении развития ИТ-индустрии постоянно росла численность команд разработчиков бизнес-приложений, однако функциональные характеристики создаваемых программ – нет. В чем тогда ощутимый результат технологического прогресса? В отрасли назрела необходимость приведения сложности разработки бизнес-софта в соответствие с ожидаемой ценностью при оптимальных расходах на разработку.

Предприятия, применяющие RPA, быстро получили положительный эффект от эксплуатации программных роботов. Однако для комплексной автоматизации сквозных бизнес-процессов нужны решения, включающие более сложные технологии.

Использование Искусственного Интеллекта в процессе цифровой трансформации значительно повышает производительность и эффективность бизнес-процессов.

Компания ROBIN провела пресс-конференцию, посвященную итогам прошедшего года и изменениям на отечественном рынке программной роботизации.

В информационную систему Минздрава Тульской области добавлена речевая аналитика – инструмент анализа диалогов робота с абонентом («Робот-Абонент»). Это позволит сотрудникам ведомства в автоматизированном режиме оценивать эффективность работы контакт-центра, выявлять частотные и критичные темы обращений граждан по номеру 122, а также проводить мониторинг, обнаруживать проблемы и оптимизировать процесс обслуживания пациентов.

В компании Merlynn создали обучаемую цифровую копию сотрудника для выполнения рутинных задач.

В прогнозах по поводу будущего рынка труда и очередной промышленной революции искусственный интеллект сводят к единственному слову – «автоматизация». Компании, внедряющие автоматизацию, окажутся в числе победителей, а остальные проиграют. Гонка вооружений» в мире автоматизации уже идет – бизнес-модели и всевозможные бизнес-процессы будут автоматизированы, чтобы экономить деньги и больше зарабатывать, а если промедлить, то понадобится дорогостоящая игра в догонялки, которая не приведет ни к чему хорошему.

Роботизация бизнес-процессов позволит отрасли добычи углеводородов минимизировать риски для исполнителей работ, ускорить процесс принятия решений, сократить сроки выполнения операций и повысить эффективность разработки нефтегазовых месторождений.

Технологии RPA и интеллектуальной автоматизации позволят освободить персонал компании от рутинных операций и сотрудникам переключиться на более значимые задачи.

Решения RPA будут в ближайшие несколько лет все шире применяться в приложениях, предусматривающих большой объем рутинной работы с данными для поддержки основных бизнес-процессов, а также сбор информации из внешних, унаследованных или функционально ограниченных систем. Вместе с тем в технологии RPA нет волшебства — речь идет лишь о еще одном способе автоматизации.

На конференции BPM 2019 компания ADT представила решения Automation Anywhere, которые помогут повысить производительность труда сотрудников, избавив их от рутинных операций в бизнес-процессах.

Аналитики отметили, что оценивали значение тенденций с высоким преобразующим потенциалом с точки зрения их влияния на людей — сотрудников, клиентов, бизнес-партнеров, граждан.

Совместное применение ESB и RPA для интеграции корпоративных информационных систем позволяет обеспечить контролируемое масштабирование информационного пространства компании и оперативно менять бизнес-процессы, что особенно важно в условиях цифровой экономики.