Service Desk

Интеграция в системы Service Desk интеллектуальных средств телефонии, инструментов удаленного доступа и роботизации бизнес-процессов, а также других современных технологий позволит сохранить контроль за динамичной и масштабируемой ИТ-инфраструктурой цифрового предприятия.

Компания «Мечел» рассказала о проекте внедрения новой системы автоматизации управления ИТ-сервисами.

Российская компания Naumen сообщила о сертификации продукта Naumen Service Desk на соответствие требованиям ITIL Software Endorsement Scheme от компании AXELOS, глобального поставщика лучших практик в области управления.

Компания Fujitsu представила облачный набор инструментов TRIOLE for ServiceNow, SaaS-решение, которое позволяет организациям, внедрившим систему автоматизации службы поддержки Fujitsu Service Desk, использовать портал самообслуживания.

Московская объединенная электросетевая компания перешла с западной на российскую платформу управления ИТ-сервисами.

4 июня издательство «Открытые системы» провело XII Российский форум по управлению ИТ. В программу ITMF 2015 вошли пленарные заседания, мастер-классы и ряд специализированных секций.