В официальном сообщении говорится, что злоумышленникам удалось получить доступ к одному из серверов, расположенным в Кентукки (США), однако не удалось добраться до баз, в которых хранились персональные данные клиентов магазинов, в том числе номера их кредитных карт.

Тем не менее были предприняты дополнительные меры защиты – были стерты предыдущие пароли, а также другая конфиденциальная информация покупателей, а им были разосланы письма с предложением создать новые, более сложные пароли, для входа в свой аккаунт.

По некоторым данным, общее количество покупателей обоих магазинов превышает 24 млн. Zappos.com и 6pm.com являются одними из самых известных онлайн-магазинов в США, услугами которых пользуются не только американцы, но и жители других стран, в том числе России.