К счастью, экипаж заметил ошибку и с высоты 120 метров самолет пришлось увести на вторую попытку захода на посадку. В итоге посадка прошла удачно.

Инцидент произошел 27 мая 2010 года, но лишь этой неделе агентство по безопасности на транспорте Австралии опубликовало его подробности. Пилот пытался разблокировать телефон и отключить его, потому что перед взлетом забыл это сделать и в результате, когда самолет был уже на высоте около 600 метров, пилоту стали приходить текстовые сообщения. Дважды он не ответил на вопросы второго пилота, который в конце концов понял, что происходит что-то не то. Самолет тем временем снизился до 300 метров, а на высоте 220 метров в кабине зазвучал автоматический предупреждающий сигнал. Только тогда пилот сообразил, что случилось, но выпускать шасси по правилам было уже поздно, и самолет ушел на второй круг.

В Jetstar утверждают, что безопасности пассажиров ничто не угрожало. Тем не менее, компания добавила в инструкцию по подготовке к взлету пункт, обязывающий пилотов выключать телефоны.