Система действует, анализируя связи между отправителями и получателями — в течение нескольких недель она регистрирует количество сообщений и частоту их отправки. При этом само содержание писем не учитывается. По результатам сервис строит схему взаимосвязей между отправителями и получателями. Руководствуясь ею, TrustVault может изменить решение спам-фильтра, отметившего в качестве подозрительного легитимное письмо.

TrustVault работает совместно с другими антиспамерскими системами, а также с еще одним сервисом TrustSphere — TrustCloud, представляющим собой черный список спамерских доменов. Как утверждают в TrustSphere, TrustVault может помочь в условиях защиты от DoS-атаки, когда админы принудительно ограничивают пропускную способность сетевых соединений. Система позволяет зарезервировать узкий канал для связи с проверенными отправителями, чтобы сохранить возможность обмениваться электронной почтой.

Стоимость работы с TrustVault — 1 долл. в расчете на пользователя в месяц.